Техническая поддержка и чистка сенсорных киосков

Главная

🖊 Автор: Алексей Смирнов, инженер сервисного обслуживания в BM Service

Сенсорные киоски широко используются в торговых центрах, банках, транспортных узлах, медицинских учреждениях и госуслугах. Они позволяют пользователям самостоятельно получать информацию, оплачивать услуги и оформлять документы. Однако для бесперебойной работы такие устройства требуют регулярного технического обслуживания и профессиональной чистки.

Техническая поддержка сенсорных киосков

Со временем сенсорные терминалы могут сталкиваться с неисправностями, связанными с программными сбоями, износом комплектующих и загрязнением экрана.

Основные проблемы и их решения

Неисправность	Причина	Решение
Экран не реагирует на касания	Программный сбой, механическое повреждение	Перезагрузка системы, диагностика сенсора, калибровка экрана
Киоск зависает или работает медленно	Перегруженность системы, устаревшее ПО	Обновление программного обеспечения, очистка памяти
Не печатаются чеки	Бумага закончилась, сбой в термопринтере	Замена бумаги, диагностика печатающего модуля
Нет подключения к сети	Проблема с Wi-Fi / Ethernet, сбой в сетевом оборудовании	Проверка соединений, перезапуск роутера, диагностика сетевых карт
Не работает купюроприемник или картоприемник	Загрязнение, износ механизма	Очистка и калибровка модуля, замена неисправных деталей

📌 Рекомендация: проводить техническое обслуживание сенсорных киосков раз в 3 месяца, а для объектов с высокой проходимостью – ежемесячно.

Чистка сенсорных киосков

Так как киоски используются большим количеством людей, они быстро загрязняются, что приводит к ухудшению работы сенсорного экрана и износу кнопок.

Как проводится чистка?

✅ Очистка сенсорного экрана – использование мягких антистатических салфеток без спирта.
✅ Протирка корпуса и кнопок – удаление пыли и следов пальцев.
✅ Чистка вентиляционных отверстий – предотвращение перегрева.
✅ Обработка купюроприемника и картридера – устранение пыли и посторонних предметов.
✅ Обеззараживание поверхности – антибактериальная обработка в общественных местах.

📌 Совет: проводить ежедневную очистку экрана, а раз в месяц – генеральную чистку с полной обработкой всех компонентов.

Выводы

📌 Регулярная техническая поддержка и чистка сенсорных киосков продлевают срок их службы, предотвращают сбои и улучшают пользовательский опыт.

🔹 Профессиональное обслуживание снижает риск выхода из строя оборудования.
🔹 Обновление ПО повышает производительность и совместимость с новыми системами.
🔹 Очистка и антисептическая обработка обеспечивают корректную работу сенсора и безопасность пользователей.

Компания BM Service предлагает техническое обслуживание, ремонт и клининг сенсорных киосков, обеспечивая их надежную работу.

📞 Свяжитесь с нами – ваш киоск всегда будет в идеальном состоянии!